Antipatico

J’ai eu des problèmes très grave avec Sympatico. Je voulais simplement faire un changement d’adresse pour mon compte Sympatico et fermer mon compte de téléphone. Mais quelqu’un s’est trompé et en fermant mon compte de téléphone, mon compte d’internet s’est fermé automatiquement. Ce qui veut dire que j’ai perdu mon email et qu’il a fallu que j’aille à une boutique Bell pour aller porter mon modem pour qu’ils m’en renvoie un autre par la poste parce que “c’est la procédure” que la madame a dit (car vu qu’ils ont fermé mon ancien compte, ils ont dû en créer un nouveau avec tout ce que ça comporte de procédures caves)
Donc depuis une semaine, mon email, sur lequel je recevais au moins un dizaine de messages par jour, a été non valide. J’ai perdu tous mes emails depuis une semaine! En plus que ce email est sur toutes mes cartes d’affaire et CV.
J’ai donc tout fait pour récupérer mon email. J’ai parlé à au moins une dizaine d’employés différents de sympatico qui me transféraient toujours à quelqu’un d’autre, du département de la facturation à celui de l’aide technique et de l’aide technique à la facturation… j’ai tourné en rond en crisse parce qu’à chaque fois chaque personne proposait SA solution qui finalement ne fonctionnait pas. Et à chaque fois on ne peut pas reparler à la même personne, car ils disent qu’on peut pas: le système est aussi bête et antipatico que ça!
Finalement je viens de réussir à parler à un technicien qui avec l’aide de son Grand Technicien a réussi à me redonner mon ancien email (après qu’un autre m’aie dit qu’il y aurait un délai de 3 mois pour récupérer mon email !!!! Shit!). Pour ça il a du annuler mon nouveau compte et réactiver mon ancien compte (ce qu’une précédente technicienne disait ne pouvoir faire il me semble). Et bien sûr pour la procédure je devrai retourner le modem pour qu’ils m’en renvoie un autre. Ça fait presque 6 jours que je suis là-dessus et aujourd’hui ça fait 3 heures exactement que je me démène pour régler ce problème.